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什么是物业管理?
物业管理是指业主委托物业公司依据委托合同对房屋建筑及其设备、环境卫生、保洁绿化、公共设施等方面进行维护、修缮,管理等。通俗来讲物业管理是指物业公司对业主居住生活的全方位服务过程,主要是为业主提供服务,同时业主也需要缴纳服务管理费来维持物业公司的运营管理。至于什么是物业管理从广义上讲是物业公司与业主相互管理的过程。
传统物业管理与智能化物业管理的区别
我国的物业管理行业于1981年开始兴起,经过数年的变化物业管理从单一服务管理模式转变为多元化物业管理服务模式。现代化的物业管理也可以理解为智能化物业管理,那么传统的物业管理和智能化物业管理有什么区别呢,传统物业管理和智能化物业管理的主要区别在于,传统物业管理主要是通过线下化、纯人工、纸质化来进行管理,智能化物业管理主要通过信息化、智能化系统设备进行管理。随着社会进步和科技的发展,大数据、云计算、人工智能越来越多的应用到物业管理方面,物业管理正产生巨大的变革,大多数物业公司正面临转型升级或已初步完成智能化转型。
物业管理主要是管理哪些方面呢?
不论是传统物业管理还是智慧物业管理,都离不开对人、物、事、财四个方面的管控和调配。
1,对“人”的管理。
物业管理对人的管理主要可分为对业主、访客、内部员工等人群管理,涉及来访人员的出入登记、巡查安防等。传统物业管理主要依靠人工登记管理,而智慧物业管理通过智能门禁、人脸识别等智能设备,信息化系统管理调配。
2,对“物”的管理
物业管理对“物”的管理,可以通俗的理解为对园区、住宅、写字楼、社区等场所涉及到的物件设备进行管理,比如门禁、设备、监控、照明、梯控、安防等设备的维护和管理。例如:实时监测设备运行状况,通过数据采集技术分析设备运转情况,提前发现设备隐患及时维修处理。
3,对“事”的管理
物业管理对“事”的管理,对上述提到什么是物业管理有直观的理解,因为物业管理对“事”的处理是直接服务业主的过程。主要体现在:报事报修、投诉举报、装修管理、家政服务、清洁绿化等事件管理。现代物业管理大多数通过信息化手段,将线下物业管理的诸多方面的事情通过APP、小程序或者公众号等方式转移到线上,进行快速、高效、便捷的科学合理管控。
4,对“财”的管理
任何物业管理场景中财务管理是物业管理的重要部分,大致可分为财务收入和财务支出管理两大块,物业财务收入管理,包含了主营收入、代收代付、增值服务、资源经营等收入管理;财务支出管理包含物资采购、工程外包、营销费用、物业耗用等支出管理。在对“财”的管理方面,传统物业管理大多数是通过纸质凭证、手工登记录入的方式来完成,效率慢、易出错、时效性低,智慧物业管理在这方面通过系统自动录入,数据一键生成的方式完成,快速、高效、准确、及时。
总结:以上从物业管理的变化和物业管理的维度充分介绍了什么是物业管理。其实物业管理就是对人、物、事、财四个维度进行管理的过程。在信息化、智能化浪潮的推动下,越来越多物业公司开始改变自身的管理模式,逐渐将传统落后的物业管理提升为智能化数据化的智慧物业管理模式。实现物业管理的升级转型,同时也提升客户满意度和企业品牌形象。
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