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物业服务品质提升思路及亮点是提供多元化服务!

2022-04-01
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随着经济的高速发展我国人民生活水平正逐渐提高,但社会的不平衡不充分发展与人民美好生活愿景形成新的矛盾。同时这也是社会发展变化的新特征,在物业管理领域表现为业主需要占据整个物业服务的主导地位,应有参与权、知情权、监督权和表达权,同时物业公司需不断变化以适应新形势下的变革,着重提升物业服务品质思路及亮点从单一模式提升至多元化服务模式。


物业服务品质提升

物业公司是物业管理活动中的主体单位,但是随着时代的变化业主开始追求高品质、精细化物业服务,逐渐超越物业公司的服务边界,传统物业公司所提供的单一性服务模式已经暴露出其自身的局限性,从长远来看不利于物业管理服务行业的可持续性发展。提升物业服务品质思路及亮点是当前必须要重视的地方,改变以物业公司为中心的单一服务模式至多元化服务模式是最佳选择。


物业服务标准

只有从更广泛的角度去思考,从市场机制、社会组织、物业管理单位及广大的业主加强共同治理的合作意识,在居委会和街道、物管会和业委会、物业公司和其他物业单位充分协商的基础上,共同讨论物业服务品质提升思路制定出合理标准。在2021年1月份住房和城乡建设部印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》重点强调物业管理从协同治理迈向合作治理。在推动物业服务往多元化精细化升级的同时,要厘清基层政府、居委会、市场体制及新社会阶层主体间的关系,完善多元、共赢互利的合作体制。


物业服务品质提升需要从物业服务信用评价、优化市场竞争环境的思路出发,与业主委员会、街道居委会通力合作。加强业主委员会的业务培训和审核把关,指导召开业主大会。增加物业服务的亮点和改变以往物业公司单打独斗的被动局面。彻底改善因物业服务质量水平高低过度依赖政府制度而忽略了业主自主性发挥的优势,把业主推到前台以业主为主导和核心是目前物业管理行业发展的趋势。


物业合作

各方通力合作加强配合是物业服务水平多元化服务模式的基础力量,也是最终改善物业治理环境的基本保障。良性的运转机制本质上是引领物业服务共同体现多元模式的价值。提升物业服务品质是当前新阶段物业治理的第一步,只有从物业质量提升的思路上先行改变,才能构建完善的物业服务水平。

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