聚焦不动产产业态势洞察数字化趋势
从2022年开始中国物业行业已经进入全新的发展阶段，但在发展过程中需要解决哪些问题或之前有哪些老问题一直没有得到解决，是当前需要去梳理并结合物业新发展制定出合理的整改措施。本文就针对物业存在的问题及整改措施进行分析讨论，具体体现在这几个方面：1、物业企业战略发展及内控体系问题。2、物业管理面积及收费模式问题。3、物业管理费变化问题。4、物业公司业务拓展问题。5、物业数字化改造问题。现在就针对这几点问题进行详细分析。
物业行业目前存在那些问题？
第一个问题，物业企业战略发展及员工内控体系问题
物业作为一个密集型劳动服务行业用工成本占据总成本的比率55%以上，那么员工问题是物业行业第一问题要素，制定合理人才培养计划、晋升机制、体系建设等，稳住员工长期与企业共同发展是物业公司需要重视的问题。主要分为三个方面，1、员工收入问题，要明确员工绩效考核制度，实现一专多能保持员工收入稳定提升。2、物业公司的运营模式随着业务的调整会逐渐进行调整，总部资源分配线条与分公司业务线条协同是一个挑战。3、物业公司管理团队技能多样性对物业公司创新能力有正向促进作用，因此物业公司的管理层更新是一个重要问题。
第二个问题，物业管理面积及收费模式问题。
物业公司在比拼规模的时候常用指标就是管理面积，但是不同城市的管理面积收费单位是完全不一样的，因为不同城市房屋一平米价格大不相同，还有涉及住宅和非住宅业态面积收费形式都是不一样的，而物业公司不能清晰标注不同城市、不同业态、不同项目的收费形式，始终是物业长期发展的一个问题。
第三个问题，物业管理费变化问题
准确来讲，物业管理费收取标准是根据物业管理条例限制的，物业公司是在这个条例下制定收费标准。因此物业管理费收取与物业公司应该提供那些服务，这些服务是否满足于业主的期望，若业主满怀期望的服务要求过高，而物业公司因物业费限制问题不能提供满足业主期望需求时形成差距的矛盾是长期存在的老问题。
第四个问题，物业公司业务拓展问题
随着物业服务的不断变化，现在很多物业公司不在说自己是一家典型的物业公司，更愿意以空间运营服务商来宣传自己。这是因为物业公司现今不在单纯的提供物业管理服务了，更多的是提供多元化增值服务。但这种形式的变化必然会引起行业重合造成恶意竞争。
第五个问题，物业数字化改造的问题
物业公司通过数字化技术来提升物业管理服务能力，让物业服务更现代化、智能化已经变成整个行业的共识。而物业企业在进行数字化改造时没有统一标准，也没有根据项目形态来针对性制定数字化功能，所以就导致不同物业公司数字化服务能力不同，而业主就会有不同的服务体验，如果缴纳一样的物业管理费所体验的服务不一样， 恐怕不利于物业行业的长期发展。
物业问题的整改措施
实际上物业亟待要解决的问题绝不仅只有上述几点，2022开始物业行业和物业公司会逐渐经历一些内外部环境的动荡，每一家物业企业都在寻找适合自己长期发展的新模式。变革和解决已知行业问题是迎合发展的必经之路。首先、建议物业公司依据物业管理条例制定明确物业管理费收取方式及服务目标，只有把目标明确才能避免与业主之间形成矛盾。其次、在拥抱数字化技术的同时要根据项目实际环境选择多元化，标准统一的数字化技术。最后，在经营拓展上面不要只看重当前的利益，要更专注于服务体验，还是要以服务用户的核心原则为增值服务拓展的核心。
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