聚焦不动产产业态势洞察数字化趋势
近日，四格互联成功中标大航假期集团AI CRM数智化平台建设项目。四格互联将为这家深耕粤港澳、辐射东南亚的旗舰旅行社打造基于“企业AI中台”的CRM系统，全面覆盖大航国际集团旗下香港大航假期、领华、美食三大子品牌的全品类旅游业务的CRM管理，实现客户全生命周期管理的智能化跃迁。
企业专属AI中台
作为香港旅游业的标杆企业，大航假期集团此次选择与四格互联合作，旨在通过AI技术重构客户服务体系，打造覆盖旅前、旅中、旅后的全生命周期客户管理平台。
基于大航假期集团的业务特性，四格互联为其量身打造了高度定制化的解决方案，助力其构建企业AI中台——这也是四格互联“启明星服”企业AI中台产品的落地实践。通过该方案，四格互联助力大航假期集团打通内部ERP、OTA、官网、 WhatsApp社交媒体(META平台)等多渠道业务系统，实现深度融合，并同步构建企业知识库与场景专家库。赋能AI客服在客户旅前、旅中、旅后过程中提供AI回访问卷调查、 AI智能问卷分析、AI智能质检等全过程闭环服务，高效支撑服务。
突破语言壁垒
针对香港独特的语言环境——粤英混杂、俚语频现，四格互联对大模型进行了调整训练，不仅整体识别能力精准度远超行业平均水平，语音中AB角的识别精准度也大幅提升。
通过AI技术赋能，在客户回访业务过程中，实现对信息自动捕获、识别、上下文理解、任务执行。无论是电话及录音还是社交媒体聊天记录，都能被大模型准确理解识别、存档与分析，真正实现“听得懂、分得清、识得准”。
客户全生命周期管理
通过打通线上线下消费触点，采集会员基础资讯、浏览路径、复购行为、交易记录等全域数据，形成统一客户视图。
并提供客户管理、会员管理、积分管理、客户运营等功能模块，构建全渠道客户信息自动收集和分析体系，建立精准客户画像，赋能客户运营及营销服务。实现从客户首次咨询到购买、回访的全生命周期精细化管理。
系统将邮件、微信公众号、WhatsApp、IG、抖音、电话坐席、门店、OTA等客户接入渠道打通，为客户提供一致、连贯、个性化的服务体验。
AI助力港企数智转型
作为一家香港的旅游企业，大航假期集团选择四格互联作为其数字化转型的核心伙伴，不仅是对其AI技术实力的信任，更是对交付能力的全面认可。此次合作不仅为旅游行业树立了AI+CRM的新标杆，也为更多港澳及东南亚企业提供可复制的智能化升级路径。
未来，四格互联将持续深化“AI+行业”战略，以多语言大模型、全域客户运营平台和垂直领域AI中台为核心，助力“千行百业”迈向更智能、更高效、更人性化的服务新时代。
引领数智普惠，共创智慧未来！
提供不动产多业态、全生命周期管理、集团型一站式解决方案！
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