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当前物业管理方案主要面临的三大问题，一是管理成本居高不下：人力成本、设备维护成本、企业管理成本、应急物料成本等等；二是客户服务需求加大：居住环境、服务质量、生活采买、社区进出等要求不断的提高；三是同行业竞争加剧：头部企业集中，服务新概念、服务面积不断扩大。
面对以上三大难题，物业管理方案如何快速解决这三大问题呢？向数字化转型，通过数字化赋能物业管理，实现企业降本、提效、增益。那么数字化物业管理方案包括哪些内容呢？主要是围绕人、物、事、财四个方面来进行。
对人的管理可分为内部员工和客户两个方面。
先说内部员工管理，需要建立一套完整规章制度、执行标准和考核管理，比如员工考勤管理、四保一服人员的排班管理，能够有效监督和管理。
客户管理方面，需要为客户提供便捷的服务端口，比如APP、小程序类的在线辅助工具，为客户提供足不出户的报事报修、投诉建议等在线服务。
对物的管理可以分为项目管理、设备管理、仓库管理方面。
项目管理需要有一个完整的项目类别，项目详细信息。对各个项目实时把控，及时的了解各个项目的进度和数据情况，提高管理效率。
设备管理需要物业企业通过在线的方式建立统一的设备管理标准和运维标准，为每个设备建立统一的档案，制定巡检保养计划，为每个设备进行全生命周期的管理。
仓库管理作为物业管理的重要环节，需要物业企业讲理库存台账、物联入库/出库、库存预警和报表分析的数据，对库存物料进行合理存储、科学调配，
对事的管理可分为客户服务、巡查管理、环节管理
物业客户服务的管理需要有记录，可追踪溯源。对客户的报事报修、投诉建议等在线服务需要及时快速高效的处理，为客户提供优质的客户服务。
巡查管理需要对巡查计划进行定时、定点管理，并落实到人。可具体分为保安巡更、巡楼、消防巡楼、保洁巡逻、绿化巡逻等事项，为客户创造安全可靠的生活保障。
环节管理需要对乔木、草地、花草、景观类经理档案，比如绿植类型、栽种、移除事项等进行统计和管理，为客户创造良好的物业社区环境。
物业事项管理还有涉及到工程管理、承接查验、报事报修等事项，这里不做一一列举。
对财的管理可分为合同管理、票据管理、收款管理
物业管理涉及到各种类型的合同管理，从合同的签约、履约、续约到合同终止，需要有一个全生命周期的合同管理系统，来提高合同管理的办事效率。
物业管理必然会有各种票据，客户各有不同，开票要求能够做到收款开票或开票收款。需要系统后台有发票列表、支持发票查询和发票发送，来满足客户的实际业务需求，提高客户满意度。
收款管理是物业管理比较核心的环节，由于物业收费涉及各个业务的收费，比如物业水电费、管理费、停车费等多种不同的收费方式，需要通过一个统一的系统来完成所有的费用统计。客户可以通过在线的方式来完成各类费用的缴纳，提供快速便捷的服务。
完整的物业管理方案是一套从上到下，从内到外的系统方案，包括管理层、员工层、客户层面的各项任务事项，物业企业需要更多的运用科技手段，通过数字化的方式来赋能物业管理，才能让企业管理更高效，市场更具竞争力。
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