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智慧医院后勤管理系统

2023-12-07
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  智慧医院后勤一站式综合服务管理平台是一个创新的概念,它整合了医院后勤管理的各个方面,从医院保洁、医疗废物处理、安保管理、医院物品运输到设备维护等,为医院提供了一个高效、有序、便捷的管理方式。该平台通过制定统一的标准和规范,对各项服务进行实时监控和管理,确保医院后勤服务的质量和效率。

  智慧医院后勤一站式综合服务管理平台的优势在于其智能化、综合化、规范化和透明化的特点。具体而言,它具有以下几大建设目标:

  1.形成全院的支持性服务,实现一站式集中申请、服务人员和资源一体化统一调度、服务过程按标准化流程进行管理的先进的智慧管理模式。

  2.通过系统平台的标准化流程、闭环追溯等管控机制,精准溯源,提高后勤服务质量。

  3.通过服务的智慧化或极简化申请,服务的快速响应处理,服务过程的专业化质量管控,大幅提高患者和医护人员服务满意度。

  4.通过高效率的服务调度、大数据的分析运用,提高后勤服务人员的工作效率,降低医院的支持性服务运营成本。

  智慧医院后勤一站式综合服务管理平台的功能包括但不限于以下几个方面:

  1.中央运送管理:该功能负责将医疗设备、药品、试剂等物资从一处传递到另一处,以满足医院内部的物资需求,同时也支持医院的外部服务。中央运送系统的工作流程包括物资请求、物资运送和物资接收确认等环节。为了确保物资的及时到达和防止差错,中央运送系统还应具备跟踪和监控功能。

  2.医疗废物管理(医废管理):医废管理系统旨在建立医废从产生到运送的院内全流程信息化管理,保证医废管理的全流程可追溯。该系统支持对医疗废物实现分类管理、交接管理、出入暂存地管理、数据传输、箱袋关联、转运管理、收集管理、溯源管理等功能。

  3.工程报事报修管理:支持用户在线填写工单或由客服人员接收到相应的报修任务,在后台录入到报修平台中。可以根据配置自动派单或由调度人员查看相应的报修任务并分配到相应的工程师进行维修。同时支持转单、返工、挂单、评价、与维修领料关联等功能。针对报修任务具有相应的数据分析功能,并且有多种过滤条件可以分类查看报修任务。

  4.巡更巡查系统:通过设置巡更地点、巡查项目、设置巡查周期,即可发布巡更任务。巡更人员利用移动端APP到达巡查地点,按照配置的要求使用手机扫码或NFC、蓝牙打卡,上传巡更结果(图片、视频、文字),完成巡更任务。在巡更过程中支持发起报修和异常情况工单。

  5.品质巡检:通过巡检计划编制,支持对巡检人员的巡检作业进行统一的管理。能按日/周/月制定巡检作业计划并记录和监控作业计划的执行。可根据巡检类型定义该类型的具体巡检项和内容,完成巡检项定义。系统根据巡检计划自动生成巡检任务。实现多种消息通知方式,包括短信、站内消息、移动端提醒等,能够便捷准确地将修改文章内容。

  总的来说,智慧医院后勤一站式综合服务管理平台通过集成医院后勤管理的各个方面,实现了智能化、综合化、规范化和透明化的管理。通过该平台的建设,医院可以达成提高工作效率、提升服务质量、优化服务流程等目标,为患者和医护人员提供更好的医疗体验。同时,该平台还具备强大的数据处理和分析能力,能够为医院提供有价值的参考,帮助医院发现问题和不足,进而实现持续改进。因此,智慧医院后勤一站式综合服务管理平台是现代医院管理中不可或缺的一部分,对于提高医院的整体运营能力和竞争力具有重要意义。
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