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智慧物业如何做好物业品质巡查

2023-11-13
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对于物业来说,工作的重点就是为业主提供优质的服务。这也就意味着物业企业的服务质量非常重要,如何保障有质量的物业服务是许多物业企业的难题。而对于近年来兴起的智慧物业来说,建立起一套保障服务品质系统即可解决保障服务品质的问题。利用智慧物业品质巡检系统,进行巡检工作安排、规划、完成情况等,形成一套完整的规范化、科学化的品质巡检方案。

物业品质巡检管理的难点:

品质巡查无标准

由于没有建立统一的巡查统一标准与规范,分类也不穷尽,在进行巡查时,物业服务人员没有统一标准的依据,从而导致品质巡查混乱,不仅没有提升物业服务品质,还会造成服务标准的混乱。

品质巡查效率低

传统物业品质巡查采用线下手动记录的方式,效率低下,同时还造成了巡查数据堆积,不利于后期进行数据分析。

品质巡查无监督

巡查是物业服务的监督,但如果没有合理的监督方式,就容易导致巡查人员敷衍了事,没有尽到品质检查的责任。那么品质巡查管理也就是一纸空文,无法发挥该发挥的作用与价值。

通过数字化手段加强物业服务企业服务质量、强化服务水平一直是智慧物业的目标。在品质巡查方面,智慧物业通过对应的信息化系统进行合理制定巡查工作、规划巡查工作内容、巡查工作完成情况等。

制度标准化

建立统一的标准,从不同的维度制定品质标准,做到品质巡查有据可依。四格自2004年成立以来,一直遵循着利用数字化技术提升物业服务的宗旨。四格智慧物业现场移动品质巡查系统可对品质巡查标准统一化,物业服务企业可自定义检查标准,包括行业标准、企业标准等,同时对巡查分数进行自动汇总、自动排名,保障物业服务人员工作积极性。

全面移动化

智慧物业品质巡查不同于传统物业,记录方式由线下转为线上。四格智慧物业现场移动品质巡查系统利用设备进行品质巡检,移动端拍照、扫码等方式进行记录,操作便捷化,实现了品质巡查管理全面移动化。

巡查透明化

智慧物业品质巡查系统将巡查过程全程透明化,保证品质巡查质量的同时打造复查闭环,形成完善的整改与监督体系。四格智慧物业品质巡查系统支持整改设置、整改措施提醒,整改结果拍照等操作,保证品质巡查落地效果。

品质巡查智慧化仅仅是智慧物业的一部分。想要真正提升物业服务水平与效率,物业服务企业需要紧跟时代发展,学会利用新技术、新思想为企业发展助力。智慧物业已经成为许多物业服务企业转型升级的不二之选。同时在转型智慧物业的过程中,社区团购、社区生活圈等运营方向正破土而出。只要把握住机会,物业服务企业有望在转型过程中持续长远的发展。

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